Accélérer le time-to-hire : Gojob réduit le temps d’onboarding de 99,6 % grâce à IDnow 

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Gojob a modernisé son processus de recrutement en remplaçant les vérifications manuelles des documents par la solution automatisée de vérification d’identité d’IDnow. Ce passage à l’automatisation a permis de renforcer la détection de fraude, d’augmenter l’efficacité opérationnelle et de mettre un place un processus d’onboarding rapide, évolutif et conforme aux exigences réglementaires, parfaitement adapté au recrutement à distance et à grande échelle.

Ceci est la version originale de la vidéo.

Les défis

Avant sa collaboration avec IDnow, Gojob s’appuyait sur un processus manuel de vérification documentaire, confié à un prestataire externe, qui pouvait prendre jusqu’à 24 heures, voire plus en cas de suspicion de fraude. Cette méthode était coûteuse, chronophage et sujette aux erreurs. Par ailleurs, les pics d’activité saisonniers comme le Black Friday ou Noël, accentuaient encore le besoin d’une solution plus scalable. 

Pourquoi IDnow

Gojob a retenu IDnow pour plusieurs raisons essentielles : 

• Une expertise reconnue dans le secteur RH en Europe : IDnow est un partenaire de confiance des principaux acteurs RH en Europe, accompagnant 5 des plus grands groupes du secteur avec des solutions de vérification d’identité sécurisées et scalables.
  
• Une protection contre la fraude de haut niveau : IDnow dispose d’une expertise éprouvée dans la détection et la prévention des fraudes à l’identité et aux documents, permettant à Gojob de se prémunir efficacement contre les faux profils. 
  
• Une solution adaptable aux usages du secteur : La configuration d'IDnow peut être ajustée à différents scénarios de recrutement, et s’adapte aux exigences spécifiques, par exemple l’acceptation de photocopies. 
  
• Une couverture documentaire étendue : IDnow reconnaît plus de 3 700 documents d’identité officiels issus de plus de 195 pays, dont cartes nationales, passeports, titres de séjour et visas de travail – facilitant ainsi l’onboarding conforme de profils internationaux. 

La solution : une vérification intelligente à grande échelle 

Gojob a intégré la solution d’identification automatisée d’IDnow, combinant vérification documentaire et biométrique, afin d’automatiser la validation des identités et des documents dès le début du parcours candidat. Ce qui nécessitait auparavant jusqu’à 24 heures ou plus est désormais effectué en moins de 5 minutes, accélérant considérablement le time-to-hire (délai d’embauche) et la productivité des équipes de recrutement. Cette automatisation a permis une réduction de 99,6 % du temps de traitement, une rationalisation des opérations et une amélioration significative de l’expérience candidat, tout en réduisant les coûts. 

« La plus grande amélioration opérationnelle depuis qu'on travaille avec IDnow est leur capacité à pouvoir gérer la vérification des documents en temps réel. Nous traitons plus de 2 millions de candidatures par an, et cette capacité nous permet d’envoyer plus rapidement nos intérimaires en mission. »

Guillaume Dietrich, Directeur Produit chez Gojob 

Recrutement intelligent, rapide et sans friction 

Le parcours utilisateur de Gojob est conçu pour être simple et fluide. Les candidats saisissent d’abord leur nom et prénom, puis téléchargent les documents requis. La solution automatisée d’IDnow extrait, valide et pré-remplit alors les champs nécessaires. Résultat : un taux de complétion des profils de 90 %, permettant aux recruteurs de finaliser la majorité des dossiers sans intervention manuelle, réduisant ainsi les abandons et accélère le processus de recrutement. 

La solution a également joué un rôle clé dans le renforcement de la prévention de la fraude. En automatisant des contrôles auparavant manuels et limités aux données MRZ, et en permettant la vérification de 100 % des documents, Gojob a considérablement amélioré la détection des documents frauduleux – renforçant ainsi sa conformité réglementaire et la protection de son image de marque. 

Aperçu technique

Architecture et intégration : fluide et évolutive 

La solution automatisée d’IDnow a été intégrée de façon fluide à l’écosystème existant de Gojob via API, aussi bien sur desktop que sur l’application mobile, permettant la vérification des documents en temps réel. Le processus d’intégration n’a pris que six semaines, avec un accompagnement technique et un support dédié d’IDnow tout au long du déploiement, sur les aspects techniques et opérationnels. 

Personnalisation 

La solution d’IDnow a été configurée pour répondre aux besoins spécifiques de Gojob, notamment l’acceptation de documents expirés et de photocopies, ainsi que l’extraction du numéro de sécurité sociale à partir des cartes vitales. Ces ajustements ont permis d’adapter l’outil aux contraintes propres à une main-d’œuvre temporaire, nombreuse et diversifiée.

Conformité réglementaire : risque réduit et réputation préservée 

L’intégration de la solution automatisée d’IDnow garantit à Gojob la conformité avec la législation du travail française, qui prévoit des sanctions sévères en cas d’emploi illégal. En France, l’embauche d’un travailleur étranger sans autorisation peut entraîner une amende allant jusqu’à 75 000 € par salarié. 

Grâce à l’usage proactif d’une solution en constante évolution comme celle d’IDnow, Gojob renforce ses processus de vérification d’éligibilité et d’authenticité des documents. Cela permet de réduire le risque juridique et de protéger à la fois la réputation de l’entreprise et celle de ses clients. 

« La leçon la plus importante que nous avons tirée, c’est qu’une bonne gestion documentaire nous permet de nous concentrer sur ce qui compte vraiment : les compétences de nos intérimaires. C’est sur cet aspect que nous travaillons aujourd’hui avec nos clients. »

Guillaume Dietrich, Directeur Produit chez Gojob 

Results

• Réduction de 99,6 % du temps de traitement : le délai d’onboarding des candidats est passé de 24 heures à seulement 5 minutes, ce qui a fortement accéléré les recrutements et amélioré la productivité des équipes. 
  
• Équivalent de 3 ETP réaffectés à des missions à plus forte valeur ajoutée – soit 135 000 € réalloués/an : en supprimant les contrôles manuels d’authenticité, Gojob a pu libérer l’équivalent de trois temps plein pour les réorienter vers des tâches plus stratégiques. 
  
• 90 % de taux de complétion des profils : grâce au pré-remplissage automatique des données, la majorité des candidatures sont finalisées sans intervention humaine, réduisant les abandons et accélérant l’embauche. 
  
• Déploiement en 6 semaines : l’intégration de la solution IDnow a été rapide et fluide, sans perturber les workflows existants. 
  

Perspectives 

Gojob prévoit d’élargir l’usage de la solution IDnow pour inclure la vérification de documents supplémentaires, tels que des certificats et des diplômes. Cette extension permettra d’enrichir les capacités de vérification et d’accompagner l’expansion de Gojob vers de nouveaux marchés et catégories de métiers.