Nous avons échangé avec Kai Stuebane, Managing Director DACH chez Docusign, pour explorer comment la vérification sécurisée de l’identité numérique transforme la signature électronique dans un contexte réglementaire en pleine évolution en Allemagne.
De la conformité croissante à l’amélioration de l’expérience utilisateur, il explique pourquoi l’eID (identification électronique) devient une priorité stratégique pour des signatures numériques plus rapides, plus sûres et juridiquement valides — et comment le partenariat Docusign–IDnow aide les entreprises à déployer des workflows digitaux sécurisés, scalables et centrés sur l’utilisateur.
Pourquoi maintenant ? Les conditions favorables à l’essor de l’eID
Dans le paysage réglementaire européen et allemand en rapide évolution, l’identité numérique gagne en importance. Selon Docusign, plusieurs facteurs expliquent la montée des solutions d’identité numérique sécurisée dans l’environnement des entreprises ?
1. Pression réglementaire croissante : Les cadres législatifs comme eIDAS (et la future version eIDAS 2.0) poussent vers des méthodes d’authentification numérique standardisées, notamment avec le European Digital Identity Wallet (EUDI). En Allemagne, les exigences imposées par des autorités telles que la BaFin et des lois comme le GwG (lutte contre le blanchiment d’argent) exigent des solutions d’identité robustes, vérifiables et adaptées aux processus contractuels électroniques.
2. Sécurité et prévention de la fraude : La fraude d’identité augmente avec la digitalisation et le travail hybride. Une enquête Docusign indique que 70 % des organisations constatent une hausse des tentatives de fraude à l’identité. Les entreprises recherchent des méthodes d’authentification fortes pour garantir l’intégrité des documents et l’identité des signataires, quels que soient le pays ou l’appareil.
3. Évolution des attentes utilisateurs : Clients et collaborateurs exigent désormais des expériences numériques rapides et sécurisées. Pour 50 % des organisations, l’expérience client est prioritaire, parfois même devant la seule prévention de la fraude. Docusign permet d’offrir une signature sans friction tout en préservant un haut niveau de sécurité. Par exemple, Grenke utilise aujourd’hui VideoIdent via Docusign et a ajouté l’eID pour encore plus de simplicité.
4. Accélération de la transformation digitale : Les entreprises modernisent leurs workflows à grande vitesse. L’identité numérique sécurisée est essentielle pour automatiser de bout en bout les processus contractuels, gagner en efficacité et garantir la sécurité juridique, notamment sur des marchés fortement régulés comme l’Allemagne.
À mesure que l’Allemagne poursuit sa transformation numérique, comment pensez-vous que les solutions d’identification électronique (eID) vont transformer les processus de signature de documents pour les entreprises et les particuliers sur le marché allemand ?
L’impact de l’eID se fera sentir pour les entreprises et les consommateurs par une vérification d’identité plus simple, plus rapide et juridiquement solide.
Pour les entreprises Les solutions eID vont simplifier la vérification d’identité, accélérer l’onboarding et l’exécution des contrats, et améliorer la conformité aux exigences eIDAS et aux règles nationales (GwG, BaFin). Intégrer les schémas eID allemands aux workflows de signature permet d’atteindre une validité juridique maximale tout en réduisant les opérations manuelles.
Pour les consommateurs L’eID offrira une expérience plus fluide et familière : les utilisateurs pourront s’identifier et signer des contrats en ligne avec confiance, grâce à des méthodes nationales intégrées (NFC, PIN). Ce confort favorise l’adoption dans des secteurs réglementés comme la finance, l’assurance ou l’immobilier.
Le rôle du partenariat Docusign–IDnow Docusign intègre les évolutions réglementaires et les capacités eID d’IDnow pour répondre aux besoins locaux allemands tout en offrant l’expérience de confiance attendue par les utilisateurs.
Les avantages de l’eID : expérience utilisateur fluide et conformité
Comment l’Allemagne peut-elle débloquer et accélérer tout le potentiel de l’eID ?
L’adoption de l’eID en Allemagne repose selon Docusign sur trois leviers : expérience utilisateur, sensibilisation et interopérabilité.
Simplifier l’expérience utilisateur Pour que l’eID soit adoptée, le parcours doit être intuitif, rapide et sécurisé. Réduire les frictions (longues inscriptions, vérifications compliquées) augmente fortement l’adoption. L’usage d’eID familières et de technologies comme la NFC contribue à une expérience sans couture, tout en maintenant un haut niveau d’assurance d’identité.
Éducation et sensibilisation Beaucoup d’utilisateurs ignorent qu’ils peuvent utiliser leur eID nationale pour des transactions numériques. Mettre en avant les bénéfices — validité juridique, sécurité et simplicité — favorisera la confiance et l’usage.
Interopérabilité Les entreprises doivent pouvoir s’appuyer sur des solutions eID compatibles avec les schémas publics et privés et conformes aux exigences locales et européennes (GwG, eIDAS).
Comment Docusign a enrichi ses workflows de signature grâce à l’eID et aux solutions IDnow ?
Docusign et IDnow collaborent de longue date. L’intégration des capacités eID d’IDnow renforce la sécurité et l’expérience utilisateur de plusieurs manières :
- Automatisation : identification basée sur la fonctionnalité eID de la carte d’identité nationale allemande.
- Sécurité renforcée : authentification à deux facteurs — saisie du code PIN + lecture NFC de la puce eID.
- Familiarité et simplicité : les usagers allemands reconnaissent l’eID et bénéficient d’un processus plus rapide et confidentiel.
Les bénéfices concrets de l’eID pour les entreprises
Pour les entreprises qui utilisent déjà DocuSign mais n’ont pas encore déployé la signature basée sur l’eID, quels sont les principaux avantages auxquels elles renoncent ?
Les entreprises qui n’ont pas encore activé l’eID dans leurs workflows Docusign renoncent à plusieurs bénéfices :
- Meilleur taux de finalisation : les clients utilisent une méthode familière et conforme, ce qui réduit les abandons.
- Processus d’identification plus rapide : NFC + PIN peuvent remplacer la ré-authentification par SMS ou la vérification vidéo en direct.
- Centralisation des preuves d’identité : accès aux informations nécessaires pour démontrer la conformité aux règles BaFin et GwG via Docusign et IDnow.
Pouvez-vous donner un exemple concret d’un client de DocuSign qui utilise l’eID pour améliorer l’efficacité et obtenir des résultats mesurables ?
Un exemple concret est notre collaboration de longue date avec Grenke, un acteur majeur des services de location et de financement. Depuis plusieurs années, Grenke permet à ses clients et partenaires de signer numériquement des contrats via Docusign eSignature, avec la solution IDnow VideoIdent pour la vérification d’identité.
Récemment, Grenke a optimisé ce processus en intégrant la solution IDnow eID comme méthode alternative de vérification. Les résultats sont clairs : l’introduction de l’eID a permis à Grenke d’accélérer le traitement des contrats, de réduire la dépendance aux supports physiques et d’améliorer l’expérience utilisateur globale. Cela se traduit par une efficacité opérationnelle accrue, une satisfaction client renforcée et des avancées mesurables vers les objectifs de digitalisation et de durabilité de l’entreprise.
Et après : Au-delà des exigences légales
L’arrivée d’eIDAS 2.0 et du cadre européen d’identité numérique va créer un environnement unifié et interopérable, permettant aux citoyens et entreprises d’authentifier et signer des accords numériques au-delà des frontières ?
Ces avancées réglementaires vont instaurer un cadre unifié et interopérable pour l’identité numérique au sein des États membres de l’UE, permettant aux particuliers et aux entreprises de s’authentifier et de conclure des accords numériques de manière sécurisée et fluide, au-delà des frontières. Pour l’Allemagne, cela signifie une meilleure harmonisation avec une norme paneuropéenne favorisant la confiance, la sécurité juridique et la fluidité des transactions transfrontalières.
eIDAS 2.0 introduit le concept de Portefeuille Européen d’Identité Numérique (EUDI), qui permet aux citoyens de gérer, stocker et partager, selon leur choix, des attributs d’identité vérifiés. Cette évolution renforcera considérablement le contrôle des utilisateurs, réduira les frictions lors de l’onboarding et encouragera l’adoption de signatures électroniques à haut niveau d’assurance, en particulier la Signature Électronique Qualifiée (QES). Chez Docusign, notre ambition affichée est de devenir un fédérateur d’identités, en rendant tous les portefeuilles EUDI accessibles via notre plateforme.
Pour les entreprises, ces évolutions permettront de réduire la complexité liée à la gestion de systèmes d’identité multiples, tout en améliorant la conformité et la capacité de déploiement à grande échelle.
Nous sommes impatients de voir ce que l’avenir nous réserve.
Remarque : Si Docusign s’appuie sur la solution eID allemande d’IDnow (NFC + PIN) pour un onboarding fluide et hautement sécurisé, la technologie IDnow s’étend au-delà de l’Allemagne. En France, la vérification basée sur la NFC offre une expérience utilisateur sécurisée et sans friction. À l’échelle européenne, IDnow prend en charge une large gamme de schémas eID nationaux et se prépare aux wallets d’identité numérique liés à eIDAS 2.
Découvrez-en plus à travers nos interviews d’experts :
Par
Nikita Rybová
Customer and Product Marketing Manager chez IDnow
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