Woman using credit card and smartphone for shopping online

eCommerce.

La croissance du marché du e-commerce est implacable : ce secteur enregistre en permanence des chiffres d’affaires à la hausse. En 2016, rien qu’en Allemagne, les chiffres étaient d’environ 62 milliards d’euros. Surtout, on observe une croissance au-dessus de la moyenne dans le secteur du commerce mobile et les propriétaires de boutiques sont confrontés à de nouveaux défis, en particulier pour ce qui est de l’expérience client. Les boutiques en ligne doivent optimiser leur site web et le traitement des paiements pour que, même lorsque les clients font des achats avec leur smartphone ou leur tablette, ils bénéficient de la meilleure expérience d’achat possible.

Une expérience utilisateur optimale implique que toutes les activités liées à l’achat puissent être effectuées de façon entièrement numérique, qu’il s’agisse de l’émission d’un mandat de prélèvement SEPA, de la vérification de l’âge ou de la conclusion d’un contrat de financement.

Commerzbank
GiroMatch
solarisBank

Exemples d’utilisation.

Nous vous proposons deux solutions, qui permettent de couvrir différents scénarios d’utilisation: IDnow VideoIdent fpour l’identification par chat vidéo en conformité avec la loi sur le blanchiment d’argent et IDnow eSign pour une signature de contrat juridiquement sûre en utilisant la signature électronique qualifiée (SEQ).

Crédit en ligne.

Lorsqu’il passe une commande auprès d’une boutique en ligne, un client peut financer son achat par le crédit. Tant l’achat en ligne que le contrat de crédit peuvent être conclus dans le cadre d’une même procédure – de façon entièrement numérique, rapidement et sans avoir à quitter la boutique. Pour ce faire, le client sélectionne le financement du crédit lors de la procédure de check-out. Après avoir saisi les informations requises, le client est dirigé vers un contrat de crédit. Pour pouvoir signer directement en ligne, et par conséquent obtenir le financement aussi rapidement que possible, il doit s’identifier. Il le fait grâce à la solution intégrée IDnow eSign par chat vidéo. Un expert de l’identité, utilisant une procédure soutenue par ce logiciel, vérifie les informations fournies par le client ainsi que la qualité de sa pièce d’identité. Une fois l’identification réussie, le client est de nouveau dirigé vers le contrat. Il confirme son consentement au contrat, lequel est conclu en quelques clics de souris en saisissant le TAN (numéro de transaction). Le contrat entre immédiatement en vigueur.

La banque n’a plus besoin d’effectuer une procédure laborieuse avec trace écrite pour le contrat de crédit. Le client peut passer immédiatement sa commande, en ligne, et recevoir ses marchandises aussi vite que possible.

Step 1

Choix des produits.

  • La partie intéressée sélectionne un produit sur votre site Internet.
  • Début de la procédure IDnow.
Step 2

Expert en identification.

  • L’expert en identification identifie les parties concernées en utilisant le logiciel IDnow.
  • Autre passage en revue du contrat.
  • Signature du contrat avec signature électronique qualifiée (SEQ) dans le cadre du chat vidéo.
Step 3

Transmission de la pièce d’identité.

  • L’identification et les détails du contrat vous sont transmis immédiatement.
  • La partie intéressée devient un client. Le contrat de crédit entre immédiatement en vigueur.

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