IDnow, un élément de la stratégie numérique.

IDnow a été intégré à la transformation numérique de Commerzbank, lequel est passé d’un modèle d’agences à celui de banque multicanale. Son objectif était d’offrir à ceux qui souhaitent devenir clients de Commerzbank la possibilité de le faire, à tout moment et quel que soit l’endroit où ils se trouvent.

Une expérience précédente menée par Commerzbank a montré que les méthodes alternatives appelées «légitimation des agences bancaires» et «PostIdent» n’avaient pas répondu à ses attentes pour trois paramètres majeurs: expérience client, taux de conversion et qualité des données. En outre, la réglementation a encore complexifié la procédure car elle exige, pour l’ouverture d’un compte en ligne, de répondre aux mêmes critères juridiques que pour les procédures traditionnelles analogues. Par ailleurs, Commerzbank cherchait un moyen de répondre aux attentes de ses clients et même de les dépasser en termes d’ergonomie et de mobilité.

Commerzbank a été l’une des premières banques à mettre en place l’identification vidéo. Une avancée qui s’est avérée payante, se traduisant par une large approbation de la part des utilisateurs et de meilleurs taux de conversion. L’impact sur la réussite de son activité en ligne parle de lui-même!

Case Study

Ce qui vous attend.

Changes in the gaming industry

Pourquoi IDnow est-il devenu un élément important de la stratégie numérique de Commerzbank.

How to prepare your company for the new gaming regulation.

Comment Commerzbank a-t-il réussi à se transformer et à passer d’un modèle d’agences à celui d’une banque multicanale.

What your identity verification partner must provide.

L’impact décisif de la procédure de validation par vidéo d’IDnow sur la réussite de l’activité numérique de Commerzbank.

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