Télécommunication
Qu’ils souhaitent ouvrir un compte ou signer un contrat, offrez à vos clients une entrée en relation fluide et transparente, partout où ils se trouvent.
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Lorsqu’ils s’abonnent à un service ou signent un contrat, les clients s’attendent à une expérience fluide, multicanale et entièrement digitale.
Gardez une longueur d’avance grâce aux solutions rapides, intuitives et multi-pays d’IDnow pour :
La simplification du processus d’onboarding
Les solutions de vérification d’identité automatisées et de signatures électroniques d’IDnow vous aident à respecter les réglementations locales et internationales, à vous protéger contre la fraude et à fournir une expérience utilisateur en ligne ou en point de vente, sans compromettre la sécurité ou la confidentialité des données.
S’appuyant sur une technologie propriétaire, nos contrôles rapides et automatisés (avec vérification des documents et, en option, vérification biométrique) vous permettent de vérifier l’identité de vos clients en quelques secondes – et d’intégrer la confiance dans le futur de la connectivité.
La vérification d’identité automatisée, associée à des contrôles de documents et des contrôles biométriques, est conçue pour aider les opérateurs de télécommunication à vérifier l’identité des clients qui souscrivent à un forfait téléphonique ou rechargent une carte prépayée.
Avec IDnow, tirez parti de la vérification d’identité pour prévenir la fraude, répondre aux exigences réglementaires locales et améliorer l’expérience client.
Offrir une expérience client rapide, fluide et multicanale est une priorité lorsqu’un nouveau client veut souscrire à un nouveau contrat.
Plutôt qu’une vérification longue et manuelle par un assistant commercial, proposez à vos clients un parcours sur application mobile qui nécessite simplement de scanner une pièce d’identité et de prendre un selfie.
Grâce à IDnow, l’onboarding de vos clients devient aussi rapide que d’insérer une carte SIM – aussi bien à distance qu’en point de vente.
La fraude dans le secteur des télécommunications implique souvent l’utilisation de fausses identités pour accéder à un large éventail de services à valeur ajoutée, y compris les forfaits téléphoniques, la télévision, Internet et les nouveaux services financiers mobiles.
Notre solution de vérification d’identité tire parti de notre technologie exclusive de prévention et de détection de la fraude pour permettre aux fournisseurs de téléphonie mobile et de télécommunications de protéger leurs services contre la fraude telle que le Sim Swap (échange de carte SIM), l’usurpation d’identité et les faux abonnements.
La vérification de l’âge est une étape cruciale du processus de souscription aux services de télécommunications. Il s’agit d’une obligation légale et elle permet de limiter les risques pour les personnes mineures.
Grâce aux solutions de vérification d’identité entièrement automatisées d’IDnow comprenant la biométrie, la détection du vivant, la reconnaissance faciale ainsi que la vérification de différents types de documents, vous pouvez améliorer vos conversions et empêcher les utilisateurs mineurs d’accéder à vos services, sans nuire à la qualité de l’expérience utilisateur.
Depuis 2020, de nombreux pays exigent que les clients fournissent une preuve d’identité lors de l’achat de cartes SIM et eSIM ou tout autre produit annexe.
La solution d’IDnow permet aux opérateurs d’enregistrer les clients prépayés conformément aux réglementations nationales et européennes, tout en garantissant un environnement sûr et fiable.
Si les entreprises de télécommunications ont besoin d’attirer et de fidéliser les clients postpayés pour augmenter leur chiffre d’affaires, intégrer manuellement de nouveaux abonnés peut s’avérer à la fois lourd et coûteux.
Grâce aux solutions d’IDnow, les abonnés postpayés sont ajoutés rapidement grâce à une vérification des documents en temps réel qui empêche les tentatives de fraude, réduisant ainsi les tâches administratives des équipes qui peuvent se concentrer sur la relation client.
Les opérateurs mobiles et télécoms sont constamment à la recherche de nouvelles façons d’améliorer l’expérience client, notamment en point de vente. Mais la lourdeur administrative et la lenteur des processus manuels peuvent être frustrants pour le client, et ne laissent souvent pas le temps d’offrir un service de qualité.
Grâce aux solutions KYC automatisées d’IDnow, les opérateurs peuvent accélérer l’onboarding en magasin : les clients qui achètent une carte SIM sont instantanément intégrés, aussi bien pour un service prépayé que postpayé.
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