La Commerzbank a démarré sa transformation grâce à une stratégie digitale pointue au début de l’année 2013. Elle est ensuite graduellement passée de simple succursale bancaire classique à banque multicanal performante et durable. Devenir client Commerzbank se doit d’être simple et rapide pour les clients potentiels, et ce indépendamment du lieu ou de l’heure.

C’est pour proposer ce service que la Commerzbank est devenue l’une des premières banques à adopter l’identification par vidéo.

Pour savoir comment la Commerzbank a atteint son objectif et comment cela a impacté sa rentabilité, veuillez consulter notre étude de cas.