IDnow als Teil der Digitalstrategie.

Im Rahmen der Digitalen Transformation der Commerzbank von der Filial- zur Multikanalbank war es essenziell, dass Interessenten jederzeit und ortsunabhängig, Kunden der Commerzbank werden können.

Ein Anspruch, den die bis dato gängigen Verfahren „Bankfilial-Legitimation“ und „PostIdent“ nach den Erfahrungen der Commerzbank in den entscheidenden Erfolgsfaktoren User-Experience, Konvertierungsquote und Datenqualität nicht erfüllen konnten. Gleichzeitig bestand die Herausforderung darin, dass eine Online-Kontoeröffnung dieselben rechtlichen Kriterien erfüllen muss, wie die traditionellen Analogen Verfahren – von den Erwartungen der Kunden hinsichtlich Usability und Mobilität ganz zu schweigen.

Als eine der ersten Banken überhaupt hat sich die Commerzbank für die Video-Identifikation entschieden. Ein Schritt, der sich auszahlen sollte – denn die Nutzerakzeptanz und der Impact auf den digitalen Geschäftserfolg sprechen für sich!

Einblicke.

  • Warum IDnow wichtiger Bestandteil der Digitalstrategie der Commerzbank wurde.
  • Wie der Commerzband die Transformation von der Filialbank zur Multikanalbank gelingt.
  • Der entscheidende Impact auf den digitalen Geschäftserfolg der Commerzbank durch die die Video-Legitimation mit IDnow.

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