eCommerce.
Das Wachstum im eCommerce-Markt ist ungebrochen: Die Branche verzeichnet kontinuierlich steigende Umsätze, 2016 waren es allein in Deutschland rund 62 Milliarden Euro. Vor allem der Bereich Mobile Commerce wächst überdurchschnittlich und stellt die Shop-Betreiber vor neue Herausforderungen, besonders was die Customer Experience angeht. Online-Shops müssen ihre Webseite und Zahlungsabwicklung so optimieren, dass die Kunden auch beim Shopping via Smartphone und Tablet das bestmögliche Einkaufserlebnis haben.